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    奶茶加盟店顾客期盼决定因素是什么?

    来源:一点点奶茶官网  发布日期:2018-04-03 13:50:57  

    开奶茶店决定顾客期望的重要因素是什么?茶饮行业竞争是决定顾客期望产生的一个重要因素。如果茶饮行业竞争出现竞争不当的现象,将会使顾客期望在社会标准基础上变得“不切实际”。

    正如我们所看到的,随着国外知名茶饮品牌纷纷进入中国,国内众多服务型餐饮奶茶店纷纷转行作奶茶品牌,这样的变化必然使中国茶饮行业竞争变得更加激烈。

    奶茶加盟店顾客期盼决定因素

    这种行业竞争的加剧,也使得许多茶饮奶茶店为了应对生存压力,经常会在产品的销售服务上向顾客做出更多承诺,而这些承诺中的一些可能是非行业标准的。这种现象的出现必然让另外一些奶茶店受到竞争挤压。

    奶茶加盟店行业竞争

    他们往往会遇到一些问题,如顾客要求奶茶店和店员提供的一些服务并非顾客真正需要的,而是因为竞争对手已经这样做了,顾客很自然地期望他们做得也像竞争对手一样好,否则顾客就会很不满意,甚至流向竞争对手的市场。竞争所引起的顾客期望的提升经常会沉淀下来,变成客户的常识或经验,最终形成社会标准。

    所以行业竞争,其实从某种程度上来说,也是开奶茶店决定顾客期望的重要因素。


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